NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

Introdução

A Adesigato valoriza a privacidade de seus clientes e se compromete a proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, compartilhamos e protegemos as informações que você nos fornece ao acessar nosso site e realizar compras.

Quais dados coletamos?

Ao se cadastrar em nosso site ou realizar uma compra, podemos coletar as seguintes informações:

Dados de contato: Nome, endereço de e-mail, número de telefone e endereço de entrega.
Dados de pagamento: Informações de cartão de crédito ou débito, utilizadas para processar suas compras.
Dados de navegação: Informações sobre como você navega em nosso site, como as páginas visitadas e os produtos visualizados.

Como utilizamos seus dados?

Utilizamos seus dados para:

Processar seus pedidos: Utilizaremos seus dados de contato e pagamento para processar seus pedidos e enviar seus produtos.
Melhorar sua experiência: Utilizaremos seus dados de navegação para personalizar sua experiência em nosso site e oferecer produtos e serviços relevantes.
Enviar comunicados: Podemos enviar e-mails com novidades, promoções e informações importantes sobre seus pedidos.
Melhorar nossos produtos e serviços: Utilizaremos seus dados para analisar as preferências de nossos clientes e melhorar nossos produtos e serviços.

Compartilhamento de dados:

Não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros, exceto em casos específicos:

Fornecedores: Podemos compartilhar seus dados de contato e endereço de entrega com nossos parceiros de logística para entregar seus pedidos.
Autoridades: Podemos compartilhar seus dados com autoridades competentes caso seja exigido por lei.

Segurança dos seus dados:

Implementamos medidas de segurança para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição.

Seus direitos:

Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais. Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail [endereço de email removido].

Alterações nesta política:

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos que você consulte esta página regularmente para se manter informado sobre quaisquer alterações.

Contato:

Caso tenha alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco através do nosso e-mail.

Ao utilizar nosso site e realizar compras, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.

Política de Entrega

Introdução

A Adesigato se compromete em entregar seus produtos com segurança e rapidez. Esta política de entregas tem como objetivo esclarecer os procedimentos e prazos envolvidos no processo de envio dos seus pedidos.

Prazo de Processamento e Entrega

Processamento: Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado em até 2 dias úteis.
Entrega: O prazo para entrega varia de acordo com a região e a modalidade de frete escolhida. O prazo estimado será informado no momento da finalização da compra.
Rastreamento: Você receberá um código de rastreio para acompanhar a entrega do seu pedido através do site da transportadora.

Modalidades de Frete

Oferecemos diversas opções de frete para que você escolha a que melhor atende às suas necessidades. Os valores e prazos das modalidades disponíveis serão informados no momento da finalização da compra.

Custos de Frete

Os custos de frete são por conta do cliente e serão calculados automaticamente no momento da finalização da compra, de acordo com o peso, dimensões e destino da encomenda.

Entrega e Recebimento

Entrega: As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, em horário comercial.
Recebimento: É importante que no ato do recebimento seja conferida a integridade da embalagem. Caso haja alguma divergência, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.

Áreas de Atendimento

Entregamos para todo o território nacional. Para algumas regiões, o prazo de entrega pode ser maior.

Atrasos na Entrega

Em caso de atrasos na entrega, entraremos em contato com você para informar o ocorrido e buscar uma solução.

Força Maior

Não nos responsabilizamos por atrasos nas entregas causados por fatores externos, como greves, desastres naturais ou quaisquer outras situações que estejam fora de nosso controle.

Informações Adicionais

Endereço de Entrega: Certifique-se de que o endereço de entrega esteja correto, pois não nos responsabilizamos por erros de digitação.
Ausência no Local de Entrega: Caso não haja ninguém no local de entrega no momento da tentativa, a transportadora poderá realizar novas tentativas ou deixar um aviso de passagem.

Dúvidas

Para qualquer dúvida sobre nossa política de entregas, entre em contato conosco através de nossos contatos.

Política de Garantia

Introdução

Na Adesigato, a sua satisfação é a nossa maior prioridade. Por isso, oferecemos uma política de garantias que visa assegurar a qualidade dos nossos produtos e garantir a sua tranquilidade ao realizar suas compras.

Garantia Legal

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, todos os nossos produtos possuem garantia legal contra defeitos de fabricação. O prazo da garantia legal varia de acordo com o tipo de produto e será informado na descrição de cada item.

Condições para Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução de um produto, o mesmo deverá estar nas seguintes condições:

Na embalagem original;
Acompanhado da nota fiscal;
Sem sinais de uso, avarias ou violação do lacre;
Acompanhado de todos os acessórios.

Prazo para Solicitação

O prazo para solicitar a troca ou devolução de um produto por defeito é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.

Processamento da Solicitação

Após o recebimento da solicitação e da análise do produto, entraremos em contato para informar sobre a troca ou devolução.

Formas de Resolução

Em caso de defeito, oferecemos as seguintes opções de resolução:

Troca por um produto idêntico: Caso o produto apresente defeito, você poderá trocá-lo por outro igual, sem custo adicional.
Devolução do valor pago: Caso não haja produto idêntico disponível para troca ou se o cliente preferir, devolveremos o valor pago pelo produto, incluindo o frete.

Custos de Frete

Defeito de fabricação: Os custos de frete para a troca ou devolução de produtos com defeito de fabricação serão arcados pela Adesigato.
Desistência da compra: Os custos de frete para a devolução de produtos por desistência da compra serão arcados pelo cliente.

Exclusões da Garantia

A garantia não cobre:

Produtos com sinais de mau uso, como quedas, arranhões ou danos causados por líquidos;
Produtos com a embalagem violada;
Produtos que tenham sido modificados ou consertados por terceiros.

Como solicitar a troca ou devolução?

Para solicitar a troca ou devolução de um produto, entre em contato conosco através de nossos contatos.

Política de Trocas e Devoluções

Introdução

Na Adesigato, sua satisfação é a nossa maior prioridade. Por isso, elaboramos esta política de trocas e devoluções com o objetivo de garantir a sua tranquilidade e facilitar o processo de troca ou devolução de seus produtos, caso seja necessário.

Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da sua compra e solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento, sem a necessidade de justificativa.

Condições para Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução de um produto, é necessário que o mesmo esteja nas seguintes condições:

Na embalagem original;
Acompanhado da nota fiscal;
Sem sinais de uso, avarias ou violação do lacre;
Acompanhado de todos os acessórios.

Motivos para Troca ou Devolução

Arrependimento: Você pode solicitar a devolução do produto por arrependimento da compra dentro do prazo de 7 (sete) dias.
Defeito de fabricação: Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou a devolução do valor pago.
Produto avariado no transporte: Se o produto chegar avariado, você poderá solicitar a troca ou a devolução do valor pago.

Processamento da Solicitação

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco através do nosso e-mail contato@adesigato.com ou telefone (17) 99676-0260, informando o número do seu pedido e o motivo da solicitação.

Custos de Frete

Arrependimento: Os custos de frete para a devolução do produto por arrependimento são por conta do cliente.
Defeito de fabricação ou produto avariado: Os custos de frete para a troca ou devolução serão arcados pela Adesigato.

Prazo para Resposta

Em até 7 (sete) dias úteis, entraremos em contato para informar sobre o andamento da sua solicitação.

Formas de Resolução

Troca por outro produto: Caso o produto esteja com defeito, você poderá trocar por outro produto de mesmo valor.
Devolução do valor pago: Caso não haja interesse em outro produto ou se o produto estiver indisponível, devolveremos o valor pago pelo produto, incluindo o frete (em caso de defeito de fabricação ou produto avariado).

Observações

Produtos personalizados: Produtos personalizados não possuem troca, exceto em caso de defeito de fabricação.
Força maior: Não nos responsabilizamos por atrasos nas trocas ou devoluções causados por fatores externos, como greves, desastres naturais ou quaisquer outras situações que estejam fora de nosso controle.

Importante:

Esta política de trocas e devoluções não exclui os direitos garantidos ao consumidor pelo Código de Defesa do Consumidor.

Dúvidas:

Para qualquer dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco através de nossos contatos.

Lembre-se: A sua satisfação é a nossa prioridade. Ao seguir esta política, garantimos a sua tranquilidade e segurança nas suas compras.

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